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近日,奔馳車(chē)主哭訴維權(quán)事件引發(fā)公眾熱議。女子花66萬(wàn)在西安“利之星”買(mǎi)了一輛奔馳,提車(chē)當(dāng)天就漏油!15天的耐心交涉,回應(yīng)卻從退款、換車(chē),變成“只換發(fā)動(dòng)機(jī)”。
耐心溝通不被重視,撕掉斯文才能討回公道?“按鬧分配”不應(yīng)是社會(huì)常態(tài),忠厚實(shí)誠(chéng)也不應(yīng)被欺負(fù)。涉事店的態(tài)度不僅砸了自己的牌子,還“漏”了自己的良心!
——《人民日?qǐng)?bào)》
你有怎樣的認(rèn)識(shí)和思考?結(jié)合上述材料,寫(xiě)一篇文章。
【注意】角度自選,立意自定,題目自擬。明確文體,不得寫(xiě)成詩(shī)歌。不得少于800字。不得抄襲、套作。
寫(xiě)作角度:
盡管奔馳官方道歉與妥善處置此事是必須的,但這姍姍來(lái)遲的“聲明”,卻頗有些救火的意味,更像是事情被曝光引發(fā)輿論高度關(guān)注后的危機(jī)公關(guān)。耐心交涉15天期間,為何沒(méi)見(jiàn)奔馳方出面維護(hù)車(chē)主的正當(dāng)權(quán)益?反倒是在車(chē)主經(jīng)過(guò)“非正?!笔侄尉S權(quán)引爆網(wǎng)絡(luò)后,這份聲明卻接踵而至,,作為一家提供汽車(chē)產(chǎn)品的國(guó)際知名企業(yè),是否有真正把用戶(hù)的合法權(quán)益擺在足夠重要的位置,抑或只是在乎輿論的壓力?為何理性的維權(quán)沒(méi)有效果,一鬧反而問(wèn)題就極有可能立馬得到解決呢?究竟是4S店店大欺客、欺軟怕硬,還是在汽車(chē)售后領(lǐng)域,消費(fèi)者一直就是處在弱勢(shì)地位,除了把事情鬧大,其他的維權(quán)途徑實(shí)在有限?這一次事件之所以引爆網(wǎng)絡(luò),不僅在于女子的哭訴式維權(quán),更在于事件的典型性、惡劣性。(澎湃新聞評(píng))
該車(chē)主從理性溝通無(wú)果到無(wú)奈過(guò)激維權(quán),該事件迅速成為輿論熱點(diǎn),說(shuō)明此類(lèi)維權(quán)事件并非個(gè)例,汽車(chē)4S店“店大欺客”屬于社會(huì)痛點(diǎn)。對(duì)此,汽車(chē)4S店要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),將客戶(hù)的需求和權(quán)益放在首位。政府部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管,不能任由汽車(chē)4S店自說(shuō)自話(huà),讓守規(guī)矩的“老實(shí)人”吃虧。(陜西省社科院專(zhuān)家王曉勇評(píng))
又一起涉嫌店大欺客的案例!扔掉斯文,忍辱泣訴,普通人維權(quán)何其難。涉事店的傲慢與推諉,不僅砸企業(yè)招牌,也是砸城市品牌。再傾力提升城市形象,也經(jīng)不起類(lèi)似事件損耗。監(jiān)管部門(mén)已介入,在還原真相的同時(shí),更需秉公嚴(yán)處。(《人民日?qǐng)?bào)》微博評(píng))
耐心溝通不被重視,撕掉斯文才能討回公道?“按鬧分配”不應(yīng)是社會(huì)常態(tài),忠厚實(shí)誠(chéng)也不應(yīng)被欺負(fù)。涉事店的態(tài)度不僅砸了自己的牌子,還“漏”了自己的良心!相關(guān)部門(mén)在還原真相的同時(shí),還需秉公嚴(yán)處,給公眾一個(gè)交代。新華網(wǎng)評(píng))
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